Digitale Bürgerbefragung zu Finanzämtern startet

Am 1. Oktober 2025 beginnt in Mecklenburg-Vorpommern eine groß angelegte Bürgerbefragung, die die Zufriedenheit mit den Finanzämtern untersuchen soll. Das Projekt entsteht in Zusammenarbeit mit 14 weiteren Bundesländern und setzt auf ein digitales und niedrigschwelliges Format, um möglichst vielen Menschen die Teilnahme zu ermöglichen. Die Umfrage endet am 30. September 2026.

Ziel der Befragung

Die Behörden möchten durch diese Befragung sowohl die Meinungen von Bürgerinnen und Bürgern als auch von Angehörigen steuerberatender Berufe einholen. Im Mittelpunkt stehen Fragen zur Servicequalität, Freundlichkeit, Fachkompetenz und Kommunikation der Finanzämter. Damit verfolgt das Ministerium für Finanzen und Digitalisierung das Anliegen, die Arbeit der Finanzämter stärker an den Bedürfnissen der Bevölkerung auszurichten.

Umfang und Ablauf der Online-Umfrage

Die Online-Befragung ist für den Zeitraum von einem Jahr angelegt und bietet die Möglichkeit, Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge unkompliziert einzubringen. Durch das gemeinschaftliche Vorgehen mit weiteren Bundesländern können aussagekräftige und vergleichbare Ergebnisse gewonnen werden, was eine breite Analyse und Weiterentwicklung der Dienstleistungen ermöglicht.

Weiterführende Informationen

Weitere Details zur Bürgerbefragung sowie aktuelle Pressemitteilungen stellt das Ministerium für Finanzen und Digitalisierung online bereit.

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Die Ergebnisse der Befragung könnten künftige Veränderungen in der Arbeitsweise und im Service der Finanzämter mit sich bringen. Bürgerinnen und Bürger sind eingeladen, sich aktiv zu beteiligen und so die Behördenlandschaft mitzugestalten.